长安标致雪铁龙DS5油泵故障正时链条拉长

投诉内容

问题1，4月24日早上冷车发动汽车发动机故障灯长亮、提示发动机故障需要维修。当天中午到4S店检查，电脑检测结果为高压燃油泵故障，需要更换。由于更换费用较高，4S店员建议尝试加注2瓶燃油添加剂尝试跑一下高速，或许有可能解决故障。一箱汽油即将用完，故障仍旧未解决。冷车启动发动机抖动，并自动熄火，再次启动运转正常，但发动机故障灯长亮。标致雪铁龙集团下的1.6T雪铁龙车辆（C4、C4L、C5等），同款发动机及配件，厂方给予了高压油泵5年质保，我也致电上海当地的多家雪铁龙4S，证实厂方对于3年质保期后，免费高压油泵延保2年。同集团、同款发动机及配件，为何不同售后服务。网上搜索发现DS5的高压油泵故障并非个案，存在大面积故障，而且发生问题的高压油泵，都是博士集团提供的配件。问题2，1月3日将车送至4S店，考虑2月份即将3年质保期到，要求4S店对车辆进行全面检查。提出早上冷车时发动机仓会有“嗒嗒嗒嗒”的噪音检车结果为正时链条由于热胀冷缩导致单边长度增加，与发动机缸体发生接触，产生“嗒嗒嗒嗒”的噪音，热车之后噪音会自动消除。我提出在质保期内要求正时链条进行索赔，4S店告知由于车辆未在4S店进行保养，属于已经脱保，不予以索赔。正常保养手册提示正时链条跟换为10公里。希望能通过这个平台让厂方正视问题，DS作为一个高端品牌，缺一直在回避问题。品牌口碑是靠服务出来的，不是靠回避问题，用钱投广告宣传出来的。