广汽丰田逸致普利司通轮胎出现裂纹

投诉回复

普利司通厂家回复：我们已收到您的投诉，将尽快对应处理。非常感谢您对广汽丰田的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！非常感谢贵网站（www.12365auto.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年5月15日刊登在贵网站上名为“广汽丰田逸致普利司通轮胎出现裂纹”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2017年5月19日，在检测到贵网站上的此条投诉之后，我司高度重视并安排技术服务专员立即调查该起事件的发生经过，了解到普利司通当地服务中心曾于2017年5月4日受理过该用户关于本次事件的投诉，并在对故障轮胎进行鉴定后向用户出具了鉴定报告。根据该鉴定报告结果，前述故障轮胎不属于轮胎品质问题，故不予理赔。该用户若对鉴定报告存有异议，可寻求国家认可的第三方检测机构进行轮胎检测。希望贵网站能理解企业在坚持原则、合理开展售后服务时遇到的困难，望妥善处理为盼。谢谢。普利司通（中国）投资有限公司2017年5月23日