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进口奥迪A1米其林轮胎开裂 厂家迟迟不发货

  • 投诉编号:【196914】
  • 投诉时间: 2017-05-15 12:54
  • 投诉品牌: 奥迪(进口)
  • 投诉车系: 奥迪A1
  • 投诉车型: 2013款 30TFSI 1.4T DCT 中国限量版Ego plus

投诉内容

我2015年购买一辆奥迪A1,在青岛市市区上下班使用,平时有车库存放车辆,截止到2017年4月份,合计行驶里程6372公里,4月初发现原车安装的4条米其林轮胎,胎肩位置有明显较深裂痕(4条轮胎无外伤、从未拆装过),且裂痕为一整圈,(四条轮胎均相同),裂痕位置为轮胎胎面与胎肩连接处,整条轮胎裂痕规则,深度基本相同,咨询汽修厂朋友,均怀疑为翻新轮胎,资深维修师傅查看后,判定继续使用存在爆胎隐患,建议停驶车辆。联系购车4S店后,其协助联系米其林(中国)客户服务,米其林中国派来工程师现场查看,判定轮胎为质量问题,但坚决否认轮胎为翻新胎。并介绍依照米其林质量件更换流程,需要将问题轮胎发回厂家鉴定;作为无助的消费者,我只能依照米其林要求,将车辆开至4S店,将4条轮胎拆下。自4月25日米其林厂家派工程师现场查勘,我将轮胎拆下发回厂家至今,已过去21天,期间米其林厂家对于我无车使用不闻不问连个电话都不打,目前车辆孤零零的停放在4s店,我自己还垫付了拆装轮胎的工时费,4S店工作人员还问我要停车费,希望车质网能为我们这些弱势无助的消费者主持正义!!

投诉回复

奥迪(进口)厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单处理。售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!

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