别克君威挂挡机构出问题保修期内拒绝保修

投诉内容

2015年4月份在广州4S店购买的别克君威汽车，加钱买了延长保修至4年12万公里！车辆刚满2年，2017年4月份出现挂挡问题，停车挂了p挡后出现间接性无法熄火，仪表盘提示：“需要操作挂挡至P挡”，至今问题仍然存在且日益严重，联系过4s店和厂家协商，回复都是虽然在保修期内，但平时的常规保养不是在4s店做的，现在拒绝保修！多次与厂家协商都是一口拒绝保修索赔，因为厂家并没有提出检查出现问题的原因，仅凭没有4s店保养记录就直接拒保，对汽车质量存在问题以各种理由推卸责任！对普通消费者无法做到质量三包保证！我平时按时按公里数做常规保养更换机油、机油过滤器、空调过滤器等等常规保养和出现挂挡机构问题没有直接关系，厂家没有查明原因就拒保是推卸责任。