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比亚迪速锐蓄电池亏电 4S店收取救援费用

  • 投诉编号:【195766】
  • 投诉时间: 2017-05-08 09:55
  • 投诉品牌: 比亚迪
  • 投诉车系: 速锐
  • 投诉车型: 2012款 1.5TID 自动 豪华型

投诉内容

本人于2013年5月17日购买一台速锐,今天(2017年5月8日)车辆出现无法启动故障,刹车踩不下去,仪表台显示各种故障需要检测,经过向比亚迪全国400电话请求救援后,益阳本地4S店工作人员上门进行了检测,经使用4S的救援车通过搭电线搭电后能够正常启动,检测确认为蓄电池亏电,随后工作人员向本人收取了80元服务费,称4S店规定,进行蓄电池搭电都必须收取该笔费用。现就此事提出投诉,4S店并未事先告知我这个事情,而且,只是用电瓶搭下电而已,我认为这是属于检测程序的一个流程,不这样做,怎么确定故障原因?4S声称蓄电池已过质保期,但我并未要求4S店对蓄电池进行维修和维护,而且收费的话,应该在事先要告知并征询我的意见吧,这样直接处理之后才说要收费,这是否属于强买强卖?

投诉回复

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快

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