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奇瑞eQ佳通轮胎鼓包 要求免费更换

  • 投诉编号:【195417】
  • 投诉时间: 2017-05-05 18:44
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: 奇瑞eQ
  • 投诉车型: 2015款 豪华型

投诉内容

2017年4月27日去4S店检修说我的EQ车左前轮胎有两个鼓包,我问他们怎么回事,检修人员说不清楚,让我询问奇瑞厂家。期间对EQ鼓包事件咨询了车友群,发现EQ前轮胎普遍发生鼓包,原因是EQ轮胎原先的佳通220配套QQ,但EQ的自重明显高于QQ,2-300公斤,极易发生爆胎发生危险。5月5日联系奇瑞工作人员6080号,他们一口咬定是客户自己使用问题,并且还告知我,电池质保要看你用的什么电池的笑话,这就是奇瑞公司的质量体系?我想请问,我们是奇瑞汽车供应商,也是你们的客户,是不是我们以后供给你们的产品,出我们厂我们就可以死人不管,都是你的使用不当。我觉得你们产品有重大瑕疵,就好比之前换的真空罐瘪掉一样,轮胎和制动一样重要,建议贵公司高度重视产品质量,给我一个满意答复。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:了解详细情况并仔细核对车辆质保期。因客户车辆轮胎现已超过产品质量担保期,故无法继续享受公司的保修政策,我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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