北京现代瑞纳首保超期4S店需收取服务费
- 投诉编号:【195230】
- 投诉时间: 2017-05-04 14:37
- 投诉品牌: 北京现代
- 投诉车系: 瑞纳
- 投诉车型: 2016款 1.4L 手动 智能型GLS
投诉内容
客服打过电话做首保,因为才开了2000多公里,客服说1年之内做就可以,结果今天去4S店说脱保,无法免费进行保养,只能自己付款,一共花了407元做了首保!也没有发给我保养手册。通过多方面了解,感觉自己有点冤!1、保养手册上告知“半年或5000公里强制保养,先到为准”,但并没有告知如果超期多少天会不给予免费保养。而且所有销售人员当面或电话通知时均未告知上述情况。有故意纵容车主脱保的嫌疑。2、超期脱保完全是一款霸王条款,难道说车子七个月的时候出现质量问题,就因为我六个月的时候没保养就免除车的质量问题吗?厂家有推脱责任的嫌疑!3、“半年或5000公里强制保养,先到为准”完全是厂家自己来解释!并不是国家的强制规定!为什么有的车看到车主开的比较少会建议车主再开一段时间保养。而且,超期完全是厂家自己解释!我可以理解为“半年”和“五千公里”只要有一个未超出即不算脱保!而至始至终无人给我明确的解释。综上所述,4s店完全是为了挣钱,不择手段!希望国家能够给予消费者合理解释。对这种厂家和4s店责其改正!
投诉回复
北京现代厂家回复:特约店已经在客户首保到期时间内通知客户进店首保,客户承认。现今首保超期属实。