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一汽大众奥迪A4L突然出现转向系统故障

  • 投诉编号:【194564】
  • 投诉时间: 2017-04-29 14:43
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪A4L
  • 投诉车型: 2016款 2.0T 自动 标准型

投诉内容

15年11月买的车,16款A4L35TFSI标准型,全程4s店保养,买来后不到一年半时间,从未出过事故,只有轻微碰擦.回老家过五一的时候,车子在服务区加油排队时突然跳出转向系统故障!然后就转不了方向了,想想后怕,幸好是在服务区,如果在高速上那该有多危险.然后我网上查了下,有很多奥迪a4l的车主跟我一样!没有任何前兆的情况下,车就出现转向故障,我认为这是奥迪车的严重质量问题!打了客服电话,客服的处理意见也是让人心寒:一直说会联系4s店给说法,4s又说要厂家审批,周期比较长,而且说没有现货,又要订货,至今也没给出一个维修周期.我说这属于严重质量问题,而且在质保期之内,这么长的维修周期,应该提供一部代步的车辆,4s店说代步车要提前5天预约…奥迪这车质量、服务让我感到很气愤,无处说理也让我很无助,希望借助此平台引起奥迪官方的重视,客户就是上帝,不能视客户的命不管,这么严重的质量缺陷,处理却如此不积极、不负责任。

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单处理。售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!

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