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别克威朗发动机拉缸 要求厂家更换发动机

  • 投诉编号:【194061】
  • 投诉时间: 2017-04-25 18:07
  • 投诉品牌: 上汽通用别克
  • 投诉车系: 威朗
  • 投诉车型: 2015款 20T 双离合 领先型

投诉内容

自买车之日起至送修之日,一共使用了一年半的时间,行驶了约55000公里。在2017年4月22日下午,我正常行驶在天津市市区道路上时,发动机突然严重抖动,动力丧失严重,换挡也变得极为不平顺,降低速度后仪表盘上显示ESC维修,于是我立刻停车熄火没有再使用,并于转天也就是2017年4月23日我用拖车将该车拖到东昌别克4S店进行检测。4S店初步检测后发现:一缸缺火,缸压低(1缸缸压为6,其余三个缸是11)向厂家反馈情况后,厂家要求4S店拆解发动机进行检测。4S点给出的结果是:活塞烧蚀,出现裂纹,发动机1缸缸壁有划痕。现在厂家给出的维修方案是赔付损坏的零部件例如活塞活塞环等。一台合资企业的量产轿车,发动机出现了问题,而且这不是个例,全国有很多威朗20T的车主都出现了完全一样的情况,最后也都是1缸的活塞和活塞环出现同样的问题,我们可以肯定这是厂家的设计缺陷造成的,发动机的活塞和活塞环根本无法承受运行强度而报废,所有人都知道发动机全部拆散再组装上肯定不会再有原厂的稳定性和密封性,所以我无法接受厂家给出的解决方案。我的主张是不同意只更换零部件,我要求厂家免费更换发动机总成。因为在拆解过程中,4S店没有使用专业的设备,而是用铁锤、改锥、撬棍等暴力的将发动机从缸体和缸盖等密封处撬开的,一旦更换了零部件再组装上,发动机的严密性和稳定性肯定不如原厂的好,而且后期还会出现烧机油,渗油、漏气等故障出现。我是消费者,不接受为厂家的过错买单。我要求更换发动机总成,并且对于新安装的发动机总成重新质保,也就是自维修完成之日起重新开始3年10万公里质保,并且,在维修期间,4S店提供备用车或者交通补助,希望能得到支持。

投诉回复

别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中

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