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广汽传祺GS4钥匙失灵排气管生锈车门异响

  • 投诉编号:【193860】
  • 投诉时间: 2017-04-24 11:46
  • 投诉品牌: 广汽乘用车
  • 投诉车系: 传祺GS4
  • 投诉车型: 2017款 235T 双离合 两驱 精英版

投诉内容

在这篇投诉前,我已经对这辆车的各种质量问题都分别进行了详细的取证和投诉,但是这篇我要投诉的是这个4S店人员的服务问题;具体内容如下:因为本人这辆车子问题实在是多,前几也投诉了几次,但是每当一投诉那4S店的人员可谓是百般忽悠,百般祈求要求撤诉,为什么呢?据他们自己讲被投诉了厂家会对这家店进行罚款;可是我想问厂家,那个广汽乘用车集团,为什么你们就不能把你们的产品弄好呢?光去公关掩盖事实是办法吗?21号想这这些恶心事专程请假;去了4S店就车子排气管和表面全车生锈的问题拜托4S店检查一下,他们当时承认是生锈了,说是先洗车然后以后再看情况,我哪能答应,怕呀,生锈烂穿了怎么办?在我的坚持下售后人员说车子让我放在这里2天时间给我抛光打蜡处理,其中他们负责油漆的主管和我多次争执,言语间挑衅,但是我想着要拜托别人来处理问题,没有办法,屋檐下要低头啊,我去他们店要30度公里,每次打车花费50-100多,都是滴滴打车的,他们完全不给说法;就这样我们约定周日2017年4月23号上午提车,在这之前我不放心多次电话联系他们售后主管拜托他确实帮忙弄弄好,我周日11点30分到了4S店,他们当时都在吃饭,我先自己去了车间看了自己车子,然后发现整个车窗和轮胎、脚踏都是这种油漆;我开始不淡定了,不知道他们对我车做了什么,在等待30分钟后,他们吃饭回来我开始询问这个问题,他们说这个是抛光的时候飘的油漆在上面,我要求处理掉才能离开,他们表示这个他们也没有办法,然后没人理我了,我开始联系他们主管反应情况,然后主管在问那个油漆主管,结果我开始愣住了,那个油漆主管说是我自己把油漆弄上去了,他们不管;我的天!刚开始说是他们抛光弄的,现在说是我弄的?请问我怎么弄上去的?车子是放在你们这里的,而且进场的时候你们是有对外观做检查的,怎么突然就扭转方向说是我弄的了,我当时就找他们主管沟通,好了,结果他们售后刘主管不认了,一致说是我弄的了;我感觉比窦娥还冤枉了;但是我是一个细心的人,我放车的时候有对全车拍照留底,就怕他们对我车子做什么,上一次我车子放在这个店换门锁,结果几天时间给我开了100多公里;后来我问说是在试车?请问换门锁需要试车吗?这是把客户的车拿来私用,我当时想着算了车没坏就行,就浪费点油不在乎,这个车窗有油漆的问题;事件中,他们3个人一起来和售后主管、油漆主管都串通一气,对我不理睬、诽谤、诋毁、刺激说我不懂;这是非常严重的人格问题,为什么做人能失去这样的底线?自己弄的油漆怪客户?这是人品问题,也反应出这样的店鱼龙混杂、这样的厂家毫无底线和负责精神;在我一再坚持下,他们最后把车又开到车间进行打磨玻璃;我是从11点半等到下午3点半一直未吃饭,后来他们销售主管打电话给我要求我不得投诉、不然以后我的车子再有什么问题他们不管了,让我自己看着办,这不是赤裸裸的威胁吗?特别是整个我这是新车,自始至终都在出问题,换钥匙、换门锁、异响、排管生锈、车漆生锈,各种问题,实在是折磨人,买了这个店的车,肠子都悔青;我现在就是要投诉,唤醒广大消费者擦亮眼睛,拒绝买广汽传祺的车子,我会在各大车网平台进行投诉、发帖。

投诉回复

广汽传祺厂家回复:您好,感谢您对传祺的支持,我们已经收到您的信息反馈,会尽快安排跟进处理,请耐心等候,谢谢。

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