广汽本田雅阁变速箱异响 厂家不予解决

投诉内容

车行驶中有异响，去店多次检查，始终没有结果。突然有一天检查有结果了，说是变速箱发出的异响，还有胎噪和风燥。我不同意这说法，打电话去广汽本田客服咨询。可广汽客服一问三不知。一星期后4S店说把我录的异响发给厂家技术部门，让他们指导。没几天客服打电话来说技术部门听了4S店发来的录音确定是变速箱的声音是正常的。那好吧就算啥变速箱的声音，你们不给处理还说啥正常，那变速箱的声音的正常范围值多少？要求4S店提供数据。回复：无这方面数据。打电话去客服要求提供数据，回答也是一样，厂家客服什么都不知道还敢说正常。连数据也没凭什么说正常？技术部门只靠听过一段录音就断定是变速箱，好牛的技术，照这技术维修跟不在话下，为何不给维修？本人工作机电维修，见过技术高的人也不可能只靠听声音就下结论的，您们连多少转速、是否空转。。。。你们就连最起码的检查变速箱油是否缺少都没做过，这明明是在推卸责任。望车质网给予帮助，同时联系有关部门给予处罚！！！