一汽大众迈腾六速双离合变速箱异响

投诉内容

我于2015年9月15日在辽宁省阜新市大众4S店购买大众迈腾2.0T6速DSG轿车一台，购买金额为23.68万元。车辆出厂日期为2015年7月。2015年9月18日车辆在行驶159公里时发现变速箱异响（故障原因为：车辆在破路上坡或者倒车上坡有赫拉赫拉的异响，类似易拉罐中放一枚硬币摇晃产生的声音），到4S店检查后技术人员与厂家联系，厂家同意更换变速箱总成（原车变速箱是15年3月出厂，更换变速箱为15年7月出厂）。更换后行驶约5000公里时变速箱再次发出同样的异响，与4S店沟通，技术人员把变速箱数据及录音上传厂家，厂家回复正常。（注：如果异响正常为什么把我新车的变速箱更换总成）10000公里时变速箱异响发生变化，在车辆驾驶员侧有墙的情况下，打开车窗，在D1挡或者手动1挡起步的时候有赫拉赫拉的异响（和新车更换变速箱异响一样，例如：易拉罐中放一枚硬币摇晃产生的声音），把4S店相同排量相同配置发动机和变速箱的试驾车开到同样的位置，同样的驾驶人，同样的温度，进行比较。结果为我的车有变速箱异响，试驾车没有。阜新大众4S店技术人员继续与厂家沟通，厂家回复还是说一切正常，至今没有给我书面的解答或者合理解释，长春一汽厂家也没有相应的工程师给我沟通，只是4S店技术人员告诉我厂家说正常。我想投诉一汽大众厂家为什么一样的车，我的车有变速箱异响，别的车没有，而且你们说正常，请问你们说正常的依据在哪里。例如同样买的手机，我的手机没有杂音，你的就有杂音，厂家说一切正常，你们能接受吗？厂家技术人员极端不负责任，把消费者购买的商品当成儿戏，你们常说的严谨就是关爱，都是给谁说的。希望国家相关机构帮助我解决。目前厂家只给我打电话询问，并没有解决。明显的敷衍消费者。