别克英朗中控屏幕不亮至今没有解决
- 投诉编号:【193486】
- 投诉时间: 2017-04-21 12:01
- 投诉品牌: 上汽通用别克
- 投诉车系: 英朗
- 投诉车型: 2015款 18T 双离合豪华型
投诉内容
我的别克英朗汽车于2017年4月13日出现中控屏幕不亮(黑屏)的问题,在2017年4月17日到扬州4s店维修。4s店没修好,将屏幕拆下来寄上海总部。4月18日上海总部回电说:由于用户自装了倒车影像,屏幕拆封了,不予维修,又将屏幕寄回4s店,致使我的汽车黑屏问题至今没有解决,汽车一直不能使用。4月18日,在扬州4s店维修时,我已接收了4s店维修人员的建议,拆除了倒车影像和安装的凯立德导航,恢复了出厂状态。在拆除前,屏幕能够显示倒车影像和导航系统,说明屏幕硬件并无问题,只是系统软件有问题,需重新刷新软件。上海总部和扬州4s店千方百计找用户的问题,以用户自装了倒车影像为借口,拒绝维修,致使刚买了一年多,才行驶了一万公里的汽车就无法使用。请问岂有此理?制造和销售商还有一点服务意识吗?以后谁还敢买别克汽车呢?请中国车质网维护消费者权益,帮助解决我的问题,不甚感激!
投诉回复
别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中