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哈弗H7变速箱口哨声音越来越严重

  • 投诉编号:【193477】
  • 投诉时间: 2017-04-21 11:29
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 哈弗H7
  • 投诉车型: 2016款 2.0T 豪华型

投诉内容

此车从2016年8月24日购进后,就出现了一下质量问题:1)左后刹车异响2)左前门异响3)油箱盖密封不严,漏汽油4)左前过加速带或颠簸路严重异响5)方向跑偏几经到4s店投诉后,做过一下维修处理:1)更换左前避震2)更换左前避震总成3)更换左前下摆臂总成4)更换左前羊角总成5)更换左前刹车泵6)更换发动机左悬挂支脚架7)更换左后刹车泵总成8)更换油箱盖密封圈9)四轮定位经过以上多次维修,左前异响的问题依然没解决,现在变速箱出现严重哨声(从新车购进就有哨声,但是现在这种哨声越来越大,大到在驾驶室里开车两耳如果不放音乐,充斥在两耳的就是变速箱随着油门的深浅及车速的快慢变化所发出的刺耳的哨声!),今年4月12日到4S店投诉后,做了现场录音,且4S店的维修师傅及主管试驾过我的车,对比了店里的试驾车及其它客户的H7,都认为我这辆车的哨声太大,属于严重哨声的级别,4S店的三包索赔员将情况汇总给厂家后,厂家在4月21日给4S店的回复就是“告诉客户,这是正常声音,不予更换变速箱”,这就是厂家解决事情的态度!!我这辆车都经过4S店的维修师傅试驾及对比其它H7车型,本车变速箱的哨声已经大到刺耳的程度,厂家竟然说是正常!!同样是H7的车主,我买这车花的前和其它车主一样多,我这辆车的变速箱哨声比别的车主的H7大(非常大),凭什么要我接受这就是正常的声音!!而且有这种情况的其它H7车主都已得到更换变速箱的处理解决了问题,凭什么不给我更换变速箱?如果厂家认为我夸大其词,那么请你派人到这边4S店试驾我的车,证实一下啊!!因此,对于厂家不给更换变速箱的处理,本人坚决不接受!

投诉回复

哈弗厂家回复:关于客户反馈的问题,经服务商落实客户车辆车况正常,已向客户解释说明。

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