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一汽大众高尔夫低速行驶时离合器异响

  • 投诉编号:【193329】
  • 投诉时间: 2017-04-20 11:14
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 高尔夫
  • 投诉车型: 2014款 1.4TSI 自动 舒适型

投诉内容

4月5日,在二广高速上堵车3小时,1.4T干式双离合变速器低速跟车启动时出现明显异响,即所谓“羊叫”。出现问题后,拍摄了视频资料,于4月15日到湖南省永州市4S店进行了反映,永恒4S店技术员观看了视频图象,进行了电脑检测,确认异响存在,并把视频资料和车辆信息发送给厂家。4月20日,我又向4S店技术员询问厂家受理情况,技术员答复说厂家要录音资料才能认定。我非常费解,视频里已经有声音了,而且非常清楚,怎么就一定要录音呢?法庭证据现在都采信视频,为什么大众不采信呢?希望厂家能给个明确答复,并予以故障受理。

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