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一汽大众奥迪A3导航地图老旧不能升级

  • 投诉编号:【193141】
  • 投诉时间: 2017-04-19 08:12
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪A3
  • 投诉车型: 2015款 Limousine 1.8T 双离合 舒适型

投诉内容

本人15年5月购得奥迪A31.8舒适型一辆,主要是因为购买顶配车型原厂地图比较方便,后发现地图版本为7220,2013年秋季版本,地图非常老旧,到目前已经有4年多的时间,询问各个4S店都说没有地图可以升级,有的回复没有新地图,有的回复厂家不重视,打奥迪客服更是一问三不知,让我联系4S,作为一个豪华品牌,对软件支持和售后如此不重视,实在让人不能接受,长达2年多的时间,居然不提供地图升级的渠道,而其他品牌都是1年2到4次!更让人气愤的是,此后新出厂的车,地图有些已经是最新的,其中有2014年版本和2015年版本,也就是说有新地图,厂家和4S却不能提供以前用户的升级,实在让人不解!作为一个大厂,于情于理,升级地图都算不上技术含量很高的事情,也不存在消费纠纷,只是一个服务问题,为什么就不能解决呢,为什么就要这样扯皮呢?

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单处理。售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!

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