凯迪拉克ATS-L新换的发动机没有发动机号

投诉内容

车子在3月31号开着行驶15公里左右突然发动机很响停下来了，后联系厂家拖车拖到离故障发生地点最近的赣州4S店，经检测是启动马达坏了，4S店联系厂家快递了启动马达换上去依然不能启动，然后全面检测拆解整个发动机发现发动机坏了，联系厂家更换整个发动机总成，4S店提前和我说新的总成是没有发动机号的，打码费用要我自己出，我答应了，等了四天今天总成到了，4S店告知我总成已经有新的发动机号了，和我之前的不匹配，今天联系一天厂家没有给4S店回复怎么处理，说是要时间，从我车子出问题的31号到现在所有发动机舱拆解零散已经大半个月过去了，现在还不知道要多少天，新车出大问题需要大修走他们三包就算了，进度一直很慢，厂家到现在一个电话回复没有，打电话给客服，客户就是说不在权利范围，报备领导，尽快解决，加急处理，一个工作日回复什么的，但是一个回复没有，而且现在发动机总成的发动机号不一样，4S店说新的总成是没有发动机号的，现在有了要么去掉重新打码成我的，但是这是犯法的，或者车子好了开到厦门带上有效的证明和证件去处理变更，但是这比费用该谁出？？？新车出现很严重的问题为何不更换新的呢？