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华晨宝马5系左前和左后普利司通轮胎鼓包

  • 投诉编号:【191142】
  • 投诉时间: 2017-04-07 19:52
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马5系
  • 投诉车型: 2014款 525Li 豪华设计套装

投诉内容

车开了不到5000km,平时就在城市里面开,很少上高速,开车特别爱惜,很少走路况不好的路,每天开完车都要给车检查一遍。2017年4月28日开完车检查车的时候发现轮胎鼓个大包,吓我一跳,我想这么好这么贵的车轮胎怎么会出现鼓包,就赶紧联系4s店的人,因为我家离4s店比较远那边说让我拍几张照片给他们鉴定一下,几天后4s店说我那个轮胎是碰撞引起的不给理赔的事让我自己想办法换,我当时就蒙了,我也不知道你们怎么通过图片鉴定的,我想我的车还没有达5000km,和我同时买车的朋友开的别克君越经常下乡走的路况不好,轮胎也没有出现过问题,而且我是这么贵的车子这么好的轮胎还不如朋友的别克,想想让人气愤,后来我问我一个修车的亲戚他看了我的车也认为是宝马轮胎有质量问题。希望我的投诉让厂家重视消费者的权益,帮我换个正品好轮胎,不要把劣质的轮胎再卖给消费者,消除安全隐患。

投诉回复

普利司通轮胎厂家回复:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年4月7日刊登在贵网站上名为“华晨宝马5系左前和左后普利司通轮胎鼓包”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年4月11日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后,本着现场现物及对用户负责的态度,我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明,并建议该用户前往附近的普利司通售后服务中心进行轮胎实物鉴定,用户对此表示认可。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年4月17日

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