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上汽大众凌渡变速箱严重异响升级后未解决

  • 投诉编号:【190834】
  • 投诉时间: 2017-04-06 11:29
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 凌渡
  • 投诉车型: 2015款 330TSI DSG 舒适版

投诉内容

15年4月购得首批凌渡车,宣传上说用了最新的DQ380湿式变速箱,可靠性和耐用程度都远远高于之前的双离合。因此经过一个月的等待高价购得此车(当时无优惠,无现车)。但是噩梦就此也开始了,1200公里变速箱开始异响直到今天有增无减。4S给把变速箱程序从0604升级到1401,异响依旧,顿搓明显。几经辗转请到天津变速箱厂家到店亲自试车。重点在下面。工程师在听到异响后,电脑监测了状态,扫描无故障码。解释了其工作原理,结论是“正常”,但是异响处理不了,也不同意更换变速箱。我就纳闷了,新车为什么不响?为什么开了一段时间才有异响?响,是正常的,不响,也是正常的。响与不响都正常?号称机械工艺世界领先的德国大众,居然在最先进的变速箱上达不到一致?手工作坊都不好意思说出这样的理由吧?再者,同是异响,油泵也没故障码为什么给换?漏油也没故障码为什么给换?车门里面异响没故障码为什么给换?不就是商人的利益驱使吗。最后说异响不影响使用,说到这个我觉得是最没有含量的借口,如果只是单纯不影响使用,那为什么不做成拖拉机?加什么隔间棉?安什么空调?放什么氛围灯?加什么天窗?所有这些都不用弄了,也不影响使用。照这个逻辑,只要死不了都不用去医院了?所以我希望大众的工作人员们,当有一天你们去医院就诊的时候,不要因为医生的一句“死不了,走吧”就大动干戈。因为你们说了同样的话!做了同样的事!有问题不怕,怕的不敢,不想,不愿承认,与其有时间算计怎么应付用户,不如踏踏实实苦心研究解决问题!大众的成功不是一朝一夕催成的,靠的是用户的口口相传,靠的是攻克难题的责任心,我只是众多用户中的一员,微不足道到十几次400投诉直接被过滤掉的一员,但是大众你也别忘了,你的客户群就是我这样的微不足道才铸就了今天的你!看到这篇贴子的朋友,你可以选择嗤之以鼻,也可以选择转发。权利从来都是争取来的。结果不可而知,起码努力试过。

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,目前车辆情况正常。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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