长安CS15在4S店安装导航后出现黑屏故障

投诉内容

16年8月底在4S店重新安装了一个导航，结果在九月底就出现了黑屏，于是向他们反映了情况，一直没有正确的答复，经过多次反应，最近4S店给予我的答复是：要把我的导航拆下，寄给生产厂商，然后再由生产厂商寄个备用的给我，首先问题是在这往返的邮递过程中我的车怎么办？二是即使寄过来了那后来的导航质量有保障吗？这好像对我们的消费者来说有点不公平吧！