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绅宝X65车门有重新喷漆情况 4S店不予承认

  • 投诉编号:【189477】
  • 投诉时间: 2017-03-28 08:31
  • 投诉品牌: 北京汽车
  • 投诉车系: 绅宝X65
  • 投诉车型: 2015款 2.0T 手动 豪华型

投诉内容

我这车是2015年11月3号提的新车,2016年2月就发现存在质量问题,蒸发箱总成(空调总成)损坏,联系了4s店,2016年3月把车开到4s店维修,汽车工作台,方向盘仪表盘全部拆下,更换蒸发箱总成。维修之后没过多长时间,发现汽车发动机有异响,又将车辆开到4s店维修做发动机升级!升级之后特别费油!2016年5月中旬,我在洗车的时候发现汽车左前车门和右后车门门把手底下发生车漆爆皮,我马上联系4s店交涉此事,他们说要开到他们那里去做鉴定。然后我开过去了,在跟他们售后经理交涉的时候,他们的员工给我做了检查,期间我跟销售经理在屋里交谈,他接了个电话,后来我感觉不对劲赶紧跑出来查看,发现我车的门有一側有一颗螺丝被动过,然后销售经理就跟我说他要跟厂家联系过几天给我消息,我等了几天,实在等不了了我给他们打电话(有电话录音),销售经理说车肯定是喷过漆,但是不能认定就是4s店喷的,但他们可以免费为我从新喷漆。我没有同意,之后我有联系了厂家,并且继续和店里沟通,这事就一直再拖,后来7月我找了律师到海淀法院起诉,法院回复案件多需要等,最快也要2017年7月开庭,起诉之后,我一直让律师催促和自己打电话催促法院能早点开庭,2016年大约9月又发现蒸发箱总成损坏,我给厂家打电话,厂家说安排4s店处理(有电话录音),直到2017年3月24号开庭,4s店也没给我打电话处理,后来我去了其他4S店让别的店的师傅又做了鉴定,(有电话录音),师傅说两侧车门肯定喷过漆,并且右前车门虽然没爆皮,但也能看车喷漆痕迹,师傅告诉我说因为我买车的时候是冬季就算新喷漆如果不是专业人士是看不出来的,到了夏天因为热胀冷缩,加上他们作假流程有疏忽,所以发生车漆脱落,车龙骨螺丝如果是原装配件没有外力因素短时间不会发生生锈,或者说螺丝发生生锈很有可能不是原出厂配件,所以肯定存在隐瞒问题。我作为消费者支持国产车,购买的时候4S店对我刻意隐瞒,发生问题后避重就轻,找种种理由推卸责任,没想到换来的是永无休止的烦恼。

投诉回复

绅宝厂家回复:您反映的问题随后将有专人与您联系并处理,感谢您对北京汽车的关注!

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