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别克英朗高速行驶中5挡自动掉到空挡

  • 投诉编号:【189409】
  • 投诉时间: 2017-03-27 18:45
  • 投诉品牌: 上汽通用别克
  • 投诉车系: 英朗
  • 投诉车型: 2017款 15N 手动 精英型

投诉内容

2016年12月13日提车(2017款英朗手动精英型),1700公里的时候开始出现掉挡现象,因为之前一直在市区开(没有高速行使),后来跑一会趟远路,就出现了高速(上100码开一会就掉)5挡掉挡(从5挡掉到空挡),正月初7就去了4s店,4s店一直托到现在都不解决。(他刚开始说正月比较忙,过了正月再来,等过了正月,他们又说和厂家的召回(离合器主泵需要更换,说是3月1日开始召回)一起修,等到了3月2日,更换了离合器主泵,维修人员也试车了,5挡高速掉挡确定,4s店说和厂家反应,我要求更换变速箱总成,因为是新车还没开满3个月呢,4s店说等4s店回复(说一个星期内有结果),后来到了一个星期又说没那么快,说下个星期内会给答复,结果第个星期都结束也没有答复,后来我去4店问他们,他们说再等一个星期,说这个星期一定给答复,结果这个星期快过完了也没给答复,后来我打电话给他们了,说现在换不了变速箱了,说现在过了3个月了。我晕,请问这是不是在忽悠消费者啊,先是故意找这样那样的理由拖延时间,等过了3个月他们就说过了时间了。

投诉回复

别克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中

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