一汽大众奥迪Q5车内隔音棉问题有异味

投诉内容

车子开了一年半，车内的味道很大，询问4S店被告知车内的隔音棉有质量问题，需要拆装整修，4S店告知只负责维修不负责赔偿，也不能保证会解决问题。致电厂家，客服人员不予回复更换后的异味能否彻底解决和拆装整修后遗症问题，并且第一个客服人员态度非常差，没有代表厂家车辆质量问题向我这个消费者主动道歉，并且还主动的挂了电话，在问题还没有解决的情况下也并未主动联系我。在我多次致电厂家后，对于我提出的问题厂家把踢给4店，4S店说只能按厂家指导，两边踢皮球。现在车辆已在4店更换过隔音棉，味道还是没有彻底排除，厂家至今就我提出的问题没有回复。我要向贵网申诉的是1、车辆更换隔音棉必然要动中控台、仪表盘、座骑等地方，这些地方拆装后所触及到的零件出现质量问题将由谁承担和解决，请给予明确答复。2更换隔音棉后再出现异味厂家要给个处理方案。3、4S店只给予免费检修方案，没有任何补偿，这点我非常不满，首先车辆在4S店7天维修更换时间没有代步车使用，也没有交通费的补偿，我要求厂家给予这一年半因质量问题的隔间棉给我造成身体和精神的人伤害给予补偿，在维修期间造成的交通不便等问题给予补偿。