郑州海马M3发动机无法启动 订购配件未提供

投诉内容

2017年3月13日发现车子无法启动，14日菏泽4S店派工作人员现场维修未果。当日将车拖至4S店。经工作人员检测，损坏部位需从郑州海马生产地将配件发至菏泽，进行更换维修。18日经过协商工作人员承诺配件全部发加急，尽快给维修，更换配件。19日我方签字确认维修，工作人员告知配件会尽快发来，大至周三。20日我与菏泽4S店工作人员程某致电询问配件问题，他说发货，还未到，配件到了，会和我取得联系。直到23日仍然没有消息，无奈我又致电程某，告知他三天没有上班了，不清楚情况。我要求程某请尽快核实，配件是否到达，你不在我是不是该联系客服田某，程某告知我可以联系她。致电菏泽隆源海马4S店告知，需要查询。过了大概两个小时仍未得到回复。我又致电，经她告知，有的配件还没发，有的配件店里有，等等理由。由于车子在菏泽放置太久，本人又无时间专心去询问，催促。所以向车质网对菏泽4S店进行投诉，请车质网平台追踪询问维修进度，讨回消费者的合法权益。谢谢。