启辰T70X正常行驶中普利司通轮胎爆胎
- 投诉编号：【188638】
- 投诉时间： 2017-03-22 12:09
- 投诉品牌： 东风日产
- 投诉车系： 启辰T70X
- 投诉车型： 2016款 2.0L CVT 睿趣运动版
投诉内容
轮胎是普利司通，正常行驶的情况下突然爆了，当时我一家三口都在车上，幸亏人和车没有什么大问题，处理及时没有发生交通事故；当时就给了启辰专营店销售工作人员电话，第二天有把图片发过去了，并且把车开到时4S店理论了2.5小时后售后工作人员说要车主拿钱就帮助更换，说完就走了没人处理，我已经把车轮胎放在4S店，现已经过了3个工作日4S店没有任何的回复，还说不是轮胎质量问题导致。车现在无法使用。打了N个电话给4S没有处理。请相关质检部长给予做主，给我们老百姓一个说话。
投诉回复
普利司通厂家回复：尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站（www.12365auto.com）在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年3月22日刊登在贵网站上名为“启辰T70X正常行驶中普利司通轮胎爆胎”的一起投诉报道，因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题，特此将我司掌握的情况告知贵网站，望理解为盼。2017年3月22日，在检测到贵网站上的该起投诉后，我司高度重视并立即安排技术服务专员了解详细情况。随后得知，3月21日该用户在贵网站投诉前一日，我司广州分公司技术服务专员曾经处理过该起投诉。当日，在充分听取该用户的需求之后，本着对用户负责的态度，我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明，并建议，若该用户需要检测轮胎，可将轮胎寄往附近的普利司通售后服务中心进行轮胎实物检测。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通（中国）投资有限公司2017年3月29日
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