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一汽大众捷达不在4S店保养不提供质保

  • 投诉编号:【188568】
  • 投诉时间: 2017-03-21 23:04
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 捷达
  • 投诉车型: 2015款 1.4L 手动 舒适型

投诉内容

一汽大众15款捷达行驶20700公里,一年零两个月!两万公里时候不在吉林省某4S店保养更换机油机滤!本人情况属于发动机脱保!厂家客服给我的答案是发动机和发动机能关联的地方不给保!我的车是平衡杆坏了!根本不和发动机发生一点任何关系属于底盘问题!4S店李顾问态度强硬!态度恶劣!声音很大!不给于我们讲解清晰!打过多次客服电话!他们不给答复!4S店强制说五千公里必须保养否则属于脱保!本人首次保养公里数在5752KM,二次保养在11076KM,(首保和二保不能超过7500KM)保养说明书三保在一万公里或者一年定期保养!本人行驶20700!超过一万了么?就脱保!车上任何零件不给于保证!本人给客服打电话!客服说发动机和发动机关联的配件属于脱保!本人平衡杆坏了,属于和机油有关系的么?况且售后李顾问态度不好讽刺嘲笑我!!!因为我不懂什么叫一万公里或一年定期保养,五千公里不保养就属于脱保!保养手册上没有!

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