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广汽本田雅阁行驶异响4S店维修技术差

  • 投诉编号:【188411】
  • 投诉时间: 2017-03-21 01:40
  • 投诉品牌: 广汽本田
  • 投诉车系: 雅阁
  • 投诉车型: 2015款 2.0L LX 舒适版

投诉内容

17年3月初发现车有滋滋声,11号因导航有问题就到广汽本田4S店让他们看看,顺便提了一下车有滋滋声,来了位师傅(主任级别)帮我检查,师傅一听就说是刹车片磨到刹车盘了,正常现象解释说刹车片太硬开一段时间磨磨就好了。因我发现有声音自己也检查过4个刹车盘表面光滑无凹槽,所以就问师傅会不会是其它原因引起滋滋声?4S店说不会并很笃定告诉我不会有问题这不影响驾驶,让我下星期换门时要还是有声音就把刹车片打磨下就能解决,(原本约定19号去换门和导航屏)。心想也就一个星期于是就回家了,在路上发现油耗竟然到20了,一般都是8左右,17号收到微信说导航到可以换了,我请了假下午去了在师傅拆时发现线束裸露(导航DA屏是在4S店装的)。在此期间车原来滋滋声并无消失却又多了另一种声音(异响),19号下午换好门又让他们检查,这次检查的有2位师傅(维修车间主任、维修车间技术员)在检查时告诉他们车行驶到25左右有滋滋声一加速就没了,开到60左右有异响声,一加速就没了。检查完技术员说只听到滋滋声是刹车片磨了,主任告诉我那异声是轴承转动的声音正常的。难道我车只在60左右轴承会转,到70就不转了?不知是技术不够还是怕维修起来麻烦才这么说。我16年买的车才2万多公里现在在车内就可以听得到这异响,要是开个10万公里那不跟开拖拉机一样。问他们怎么解决,他们回不影响驾驶可以继续使用。并让我下次保养时再说。我提出不在他们店保养,他们回不在4S店保养发动机有问题不保修。就他们这技术和态度能放心保养么?后来我问他们是不是答应过滋滋声还有的话就打磨刹车片?旁边一位师傅把我车开进维修车间帮我拆轮胎打磨刹车片。当我进去时发现车子引擎盖是打开的(动手帮忙拆的几个师傅都知道我车是打磨刹车片)。难道是我孤落寡闻了打磨刹车片要开引擎盖?弄好后试了车2种声音仍然还在。从2月到现在基本双休日其中一天给4S店了,听到最多的就是这不影响驾驶。我很想问他们我买这车的时候花了多少钱?是1万5么?什么叫做不影响驾驶?如果不影响我又何必花15万雅阁?

投诉回复

广汽本田厂家回复:17/5/5针对事故维修部分,店已积极协助处理维修后遗留的瑕疵问题,客户认可,客户主要是对维修后产生的响声不满,厂家与店判断客户描述的各种声响为风噪音,并非故障音,无需处理,客户不认可。

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