斯柯达明锐刹车异响 车内异味 变速箱拖挡
- 投诉编号：【186460】
- 投诉时间： 2017-03-11 18:24
- 投诉品牌： 上汽大众斯柯达
- 投诉车系： 明锐
- 投诉车型： 2016款 1.6L 自动 智行版
投诉内容
2016年7月在唐山斯柯达买的自动挡车型，买来时发现刹车异响，车内异味，变速箱二挡不升三挡！行驶3500公里时发现机油缺少，4s店说正常消耗！2016.12厂家可以给用户升级变速箱软件说升级后可以解决升挡不积极问题，可我升级后发现现在升挡降挡都出现顿挫很严重，和4s店沟通说不能降级系统，说只能换扭力变矩器！我新车就让拆变速箱去换配件！这问题是升级后问题严重了！厂家明知道这车出厂硬件问题出个升级软件来敷衍消费者！！！我希望厂家给消费者个合理解释。
投诉回复
斯柯达厂家回复：1、经了解，经销商已联系客户沟通解释，并给予相关处理方案，客户未能认同；2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
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