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华晨宝马3系4S店出售非原厂行车记录仪

  • 投诉编号:【186093】
  • 投诉时间: 2017-03-09 16:07
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马3系
  • 投诉车型: 2016款 320Li 时尚型

投诉内容

2016年在云南4S店购买的车辆宝马车辆,全部都是刷卡付款,销售欺诈销售,当时是和一名叫姓李的销售定的车,当时本着信任4S店的所以工作人员也没有任何怀疑,当时订车后销售推荐加装了电动尾门和隐藏式行车记录仪,告诉我是宝马原厂的,有什么问题可以找他们,后来慢慢发现并不是销售所说的原厂记录仪,使用1年不到的时候发现行车记录仪录像不清楚,画面模糊,后电话告知该公司的预约电话,经该公司装饰部查询告诉我他们没有记录我购买的行车记录仪,装饰部的工作人员说这是销售怎么操作的他们不知道,这明显是该公司管理漏洞的问题,我刷卡在你们公司提的车,贴膜装饰都是你们做的,现在告诉我查询不到记录,全程都是你们工作人员再操作,我们客户只是付款,我们怎么知道你们工作人员是怎么销售的,要车出问题是不是也告诉我们车也查不到记录,后经装饰部的工作人员看了后,说查不到记录,她没办法处理,让她帮问问查询下是什么情况,也告诉我这不是她的责任,还问我知不知道他们的流程,我是客户都是你们工作人员办理的,我怎么知道流程,就只有先给我拆下来返厂家看看厂家怎么回复,这是该公司管理疏忽的问题才导致装饰部没有记录,这是该公司管理的问题也要客户来承担,希望宝悦4s管理人员重视该问题,彻查处理相关违规操作的人员,提高工作人员的服务态度,请给予跟换行车记录仪,补充登记相关购买记录2,电尾门塑料部件已经出现开裂,请给予更换裂开的塑料部件。

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