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进口奔驰R级新车减震器漏气 变速箱故障

  • 投诉编号:【185502】
  • 投诉时间: 2017-03-06 12:36
  • 投诉品牌: 奔驰(进口)
  • 投诉车系: 奔驰R级
  • 投诉车型: 2014款 R320 4MATIC商务型

投诉内容

本人于2016年11月16日在吉林省长春市奔驰4s店购买了一辆奔驰R320商务车,花费60多万元,当初选择这款车看中的就是奔驰这个国际品牌,相信的是名牌之下的高水准的车体质量,完善的售后服务,但事实上这辆车带给我的不是舒适的驾乘乐趣,反而是故障频频,麻烦不断,甚至危及生命。现在为止,此车购买3个多月,在4s店维修时间却长达2个月,目前仍在4s店。行驶了2300多公里,却发生了两次重大故障,两次被救援车拖去维修。第一次是1月9日无法启动,4s店检测后更换了变速箱元件,1月26日才修完。第二次是仅隔两天,1月28日发现车体左侧下趴,由救援车再次拖至4s店,检测结果是左侧减震气囊漏气。短短时间,短短里程,就发生两次故障,严重的是第二次事故发生时正在行驶过程,车体倾斜造成行驶时车向左侧滑行,差点造成交通事故,车上的老人因惊吓过度,心脏病发作,住院治疗多日。好在那时是市内低速行驶,如果在高速公路上快速行驶,就会发生翻车事件,车毁人亡是瞬间之势。买这样的车是要钱又要命,试问,这样的车谁人敢开!更可气的是,4s店售后虽然对上面所述此车事故过程认同,但迟迟没有合理的解释和有诚意的解决方案,一直推诿或不理。诉求:厂家就以上质量问题给予解释,并保证车辆行驶安全。

投诉回复

奔驰(进口)厂家回复:我们非常重视贵网站反馈的信息。据悉,经销商已为客户解决问题,客户无异议。

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