东风标致307更换防尘套致转弯右边球笼异响

投诉内容

本人于2017年1月21日下午到广东省江门市某汽车城，东风标致江门市某汽车销售服务有限公司蓝盒子4S店进行保养维修，更换东风标致307右半轴防尘套，当时修理师傅没有对车辆进行基本检测而直接对防尘套进行拆除更换，临近下班，该维修车间组长交车时说车辆转弯打尽方向盘时右边有异响，回去开下看情况怎样。当时也觉得不妥当，我的车一直是没有异响的，来到4S店维修后才出现有，当时没有意识到问题的严重性，就开车离开4S店。2017年1月24日，东风标致4S店服务回访来电话咨询车辆保养维修更换右半轴防尘套之后的使用情况如何，本人将异响情况如实反映，车辆是从4S店带着有异响开着回来的，更换右半轴防尘套之后，车辆行车在转弯转向时，方向盘无论转左或转右打方向，主要打尽转向，都会出现右边球笼有连续异响，而且发展到越来越响，严重影响行车安全。当时服务回访电话咨询员说会转达情况给维修组，但之后一直未曾接过4S店来电询问此异响情况。由于当值是春节过年放假时间，直到2017年2月18日，才回到江门4S店重新检修，得出原因是前右球笼半轴总成损坏，要我承担2200元的零件更换费用，我对此提出异议，我的车辆来更换防尘套之前右球笼是不存在异响的，来到4S店维修后才出现异响。当时维修组简姓经理说他们就主要是更换防尘套，更换之前是不做检测的，出现异响不是他们造成的，拒不承认错失，对维修后车辆还存在问题避重就轻，不着边际、推诿扯皮，目的就是不想负责任，拒绝协调处理，导致出现纠纷现状，无法协商解决。鉴于出现以上情况，原因出在车辆维修更换右半轴防尘套之前，维修人员没有按4s店规章制度要求对车辆进行维修前例行进行基本检查，无试驾车检查防尘套漏油后是否存在异响情况而直接去更换右半轴防尘套，缺失了这一重要检测环节，且在维修车辆后产生异响的情况下勉强交车辆给客户，是一种不负责任行为，无基本职业操守，给客户严重造成行车安全隐患，该4S店违背了东风标致的经营理念及基本服务准则。在此再郑重声明，本人车辆进入4S店更换右半轴防尘套之前不存在异响，维修之后出现异响。因此，江门东风标致4S店负有不可推卸的责任，请相关部门协助解决，谢谢！