东风悦达起亚K5四轮轮毂釉面严重脱落

投诉内容

本人车辆于2012年4月27日购买，至今形势八万多公里，轮毂釉面其实早就开始脱落，由于之前不知道如何维权且不了解这一情况，所以一直搁置在这里没有处理。现透过此平台咨询了解如何处理?并且对东莞起亚4s店售后管理员及“保修接待员”严重投诉；本人2017年2月21日下午四点左右开车到4S点咨询四轮轮毂釉面脱落的保修问题，开始接待员不知道如何处理，随后喊来一名所谓工厂“保修员”的人员过来查看车辆，总过程不超过30秒，且整个过程态度十分嚣张，最后一句话没有对我说，直接告诉他们同事转达说无法处理，且并不告知任何原因，试问，此种服务态度天理何在，是谁纵容汽车4S店如此接待客户售后问题，那消费者权益又如何保障、、、、现做如下严重投诉：第一，起亚K5四轮轮毂釉面质量不达标，严重脱落，要求工厂及销售商给予合理的处理方案；第二，严重投诉东莞永濠起亚4S店售后接待员及“工厂保修员”，态度极其恶劣、嚣张，要求给予公开道歉并给予合理解释；第三，本人车辆在保修期（整车部件保修5年10万公里）内，是何种原因不接受我的保修权益，还要面对售后员的不屑一顾态度，请给予合理的不保修理由和说法。希望在3.15来临之际，借助此平台得到处理，得到公平、公正的答复，维护应有的权益！！