一汽大众奥迪Q5一年两次换水泵三次漏光

投诉内容

本身为奥迪Q5技术型，购于2014年1月，2016年2月（或3月，具体记不清了），汽车报防冻液少障碍，到4S店（重庆万家雅迪）检查后说是水泵坏了，由4S店索赔更换。2016年11月15日，汽车再次报防冻液水平低，开到4S店，检查说水泵又坏了，再次索赔更换（但4S店却要求车主自负防冻液费用，被车主坚决拒绝，4S店方才作罢，但服务人员态度很差，并且这次更换4S店连电话回访都没有）。2017年2月22日，汽车再次报防冻液水平低，下车检查，防冻液已经很少了，于是车主在上午9点左右致电一汽奥迪服务热线4007171888，服务顾问说督促重庆24小时之内回复，但直到23日上午11点半，没有任何讯息，于是车主再次致电一汽奥迪服务热线，服务顾问说马上督促4S店，但直到今天，车主也未接到4S店的任何讯息。24日早上，车主发现防冻液已经全部漏光。为此，车主有三个疑问，一是重庆是不是根本就没有为车主更换水泵，并以此为由向一汽奥迪进行了索赔。第二，Q5的水泵是不是有严重问题，要不然怎么会在一年之内两次更换水泵，三次漏光防冻液。第三，一汽奥迪再三强调说督促4S店回访，但两天过去了，却没有任何讯息，重庆这服务态度是怎么了。万般无奈，期望能通过这种方式使问题得到解决！