上汽MG锐行索赔转向柱后助力异常沉重

投诉内容

因汽车转向系统卡滞，转向异响，4S店检查并索赔转向柱后，试车时发现转向手感变得异常沉重，现在4S店与上汽回复是重新升级刷了行车电脑转向系统导致，属于正常现象。现在汽车高速及低速行驶时，转向系统异常沉重，特别是低速行驶，掉头或者转弯，感觉像车子没有助力很吃力，没有之前电子助力轻盈的转向手感。4S在未告知客户的情况下，私自升级行车电脑转向系统，直接导致转向手感沉重。