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比亚迪唐4S店无法维修新能源车辆

  • 投诉编号:【183243】
  • 投诉时间: 2017-02-20 17:07
  • 投诉品牌: 比亚迪
  • 投诉车系: 唐新能源
  • 投诉车型: 2015款 2.0T 四驱 旗舰型 混动

投诉内容

比亚迪号称新能源汽车领导者。品质根本无法与其宣传相匹配。提车一年多,出现行驶无法反充电池,后视镜故障,折叠异响严重,经检测是电机损坏,PM2.5时好时坏,去4S进行检测,被告知要在出现故障时他们才能检测出故障原因,试问,我如何能够让这车出现故障时,刚好在4S?打比亚迪售后电话,被告知必须去有新能源的4S进行检测和索赔,本人生活地在宁德,离最近的权4S比亚迪有100多公里。买车之前没有任何人告诉过你比亚迪的4S修不了比亚迪的新能源汽车,维修、索赔需要额外的比亚迪新能源权限。如果说行驶无法充电,属于反充电机,车载等新能源故障,叫我去新能源权限4S进行检测维修,我也就认了。但是后视镜中并没有任何新能源技术,为什么把普通的配件也归入新能源权限中。PM2.5的问题推脱没问题,我都不想修了。可是后视镜折叠时发出的巨响真让人受不了。多次联系比亚迪售后,宁德的没唐车型权限,不能修后视镜。一定要去100多公里外的福州修,还要修两天,真的很麻烦,本地有比亚迪4S,却因没权限不能修一个没有任何新能源技术含量的后视镜,这实在让忠心支持新能源汽车的车主无法接受。比亚迪厂家的售后服务实在是太差了,只会推脱。

投诉回复

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快

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