别克英朗召回因未及时更换配件致发动机故障

投诉内容

“本次召回范围内部分车辆发动机曲轴箱通风阀膜片耐腐蚀性不足，在长期使用后膜片可能被腐蚀，极端情况下会导致发动机损坏，存在安全隐患。上汽通用汽车有限公司将为召回范围内的车辆免费更换曲轴箱通风阀，以消除安全隐患。”2016年8月15日后本人多次联系咸阳别克4S店，被告知店方未接到召回车辆发动机更换曲轴箱通风阀的通知，不予更换，后多次与别克客服热线400-820-2020联系协商，被告知任何一家4S店均有义务更换该配件，时至2017年2月6日车辆因机舱机油压力过高导致曲轴油封的多处受损，2017年2月11下午别克客服热线400-820-2020指定西安4S店给予更换发动机更换曲轴箱通风阀，别克客服热线声称必须经别克4S店鉴定因发动机更换曲轴箱通风阀导致的发动机故障，厂家予以更换或维修，但4S店拒绝鉴定。