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东风悦达起亚K2加收续保押金不退回

  • 投诉编号:【182938】
  • 投诉时间: 2017-02-18 14:44
  • 投诉品牌: 起亚
  • 投诉车系: 起亚K2
  • 投诉车型: 2012款 1.4L 手动 GLS纪念版 三厢

投诉内容

本人于2015年1月在4S店按揭买了一台车,4S店除正常利息外加收了2000元按揭手续费和2000元续保押金。当问到为何要交续保押金时,销售顾问说贷款期间车辆抵押在金融公司,这期间必须买全险,为了保证客户把保险买全,收取续保押金。当时觉得挺在理,就交了钱。第二年保险快到期时,途径4S店,就顺便把保险买了,4S店挺热情的退了1000元续保押金。第三年因家人用车,顺便把保险交了,我拿着买了全险的保险单去4S店要求退续保押金,这是,4S店的工作人员态度180度大转变,很冷淡的说了一句“不可以退,必须在4S店买保险才能退。”我就说:“我保险已经买全了,按销售顾问的说法我的钱是能够退的,如果当时销售顾问说必须在4S店续保,我也不会买这款车,现在我的保险已经买了,我的钱就不是我的了吗?”工作人员表示钱不退,让我明年去他们那里买保险才能退。我意识到不对,问了金融公司,金融公司说他们没有要求收续保押金,再问4S店,他们又说钱是4S店要求收的。起亚4S店欺骗客户交续保押金,强制要求用户在4S店续保,这和强买强卖没什么区别。希望有关部门帮忙讨回我们的血汗钱,杜绝4S店此种行为,保障消费者的合法权益。

投诉回复

东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!专营店已与用户解释,用户不认可。厂家已督促经销商尽快与客户沟通协商一致。

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