斯柯达明锐变速箱升级程序后变挡卡顿拖挡

投诉内容

因为变速箱升挡转速高，发动机噪音大且存在3.5挡的情况，故到4S店升级了变速箱程序，升级后发现升挡和降挡都出现顿挫，降挡时还伴有拉扯感，特别是2挡升3挡时顿挫感严重，冷车低转速变挡时更为明显，严重影响驾驶感，还可能降低变速箱的使用寿命。该情况与4S店反映后，4S积极回应，对变速箱做了基础化设置，但没有任何实际改变，并告知该变速箱程序升级后就不能恢复，下一步只能更换变速箱的液力变矩器，至于能不能改变现在的顿挫情况还是未知数。现投诉该变速箱本身或升级程序存在缺陷，要求厂家对变速箱变挡顿挫情况进行无损化改善或至少恢复成升级前的效果。以上为原投诉内容，此次再次投诉，厂家回复不尽不实，根本没有什么合适的解决方案，厂家所谓的回复只是让4S跟客户沟通，但4S目前是没有解决问题的能力，希望厂家能拿出实在的解决办法，而不是推出个不完善的升级软件就不管了。