上汽朗行4S店不履行订购券合同内容
- 投诉编号:【181713】
- 投诉时间: 2017-02-10 15:58
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 朗行
- 投诉车型: 2015款 1.6L 自动 风尚型
投诉内容
上海大众陕西4S店,店大欺客,求网友支招该如何维权?九月份到上海大众4S店购买全新朗行轿车,根据当时的购车合同,全车优惠16500元,一切和销售顾问谈好后,准备第二天交钱购车。第二天早上,销售顾问告知我还有一个活动,在上海大众官方旗舰店购买一个价值99元的购车订金,可以送500元油卡,于是我果断购买,并去店里交了购车首款,等待贷款放款。几天后贷款放款并提车,再询问500元油卡的事情,销售顾问已经矢口否认,并说油卡已经优惠在车价里。给上海大众汽车官方电话投诉,得到的回复是购车三个月后才发放油卡,而且由购车4S店发放。十二月下旬再次询问4S店,依然否认有油卡的事情,让我找上海大众官方旗舰店,而旗舰店客服让我找4S店,就这样皮球踢来踢去。
投诉回复
上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!