一汽大众奥迪A4L发动机异响需更换油泵

投诉内容

在刚提车的时候就听到引擎盖内有异响，不过当时时间短，大概也就十秒，所以当时也没在意，不过后来发现早上凉车时每次都响，所以我就向金奥奥迪4S店反应这个情况，不过经过我多次反应之后，之前几次都没有查出问题所在，后来有一次店内人员告诉我是压缩机的问题，要给我索赔一个压缩机，结果就换了一个压缩机，可是换过之后问题一点都没有改善，还是和原来一样响，结果我又去4S店反应，这次反应的结果是店内人员告诉我这个响声正常，就这样把我打发走了，可是后来我发现响声比以前持续时间长了，响的也比以前更明显了，所以我又去4S店反应这个情况，这一次店内人员不说这个响声正常了，检查后又告诉我是机油泵的问题，需要换机油泵，可是店内人员又说我的车保养记录不全，不能索赔，可是我车的问题是我提车就有的问题，而且之前一直都是在4S店保养，在正常保养期间给我换压缩机解决这个问题但是没有解决掉，现在又说是机油泵，难道这不属于他们的判断失误，现在又给我说不能索赔，需要我自己掏钱换机油泵，我实在不能接受，我一直都很喜欢和信任奥迪这个品牌，但是这件事确实让我很失望。其实我前几天已经在这投诉过一次了，可以厂家一直没安排人给我联系，也没人给我解决这个问题。后来金奥奥迪4S店的人员给我联系了，但是给我说的解决方法是让我找个和我同款的车的朋友，把我的车需要索赔的机油泵做的朋友车上，可是我朋友根本就没有开和我同款车的，让我去哪找？难道为了索赔专门让朋友在去他们店买辆车吗？这是在给我解决问题吗？这分明是在为难客户，我表示很不满意