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上汽荣威350不制热换了3个空调产品有缺陷

  • 投诉编号:【179451】
  • 投诉时间: 2017-01-18 17:20
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: 荣威350
  • 投诉车型: 2010款 1.5 自动 讯逸版 350C

投诉内容

我于2010年九月在内蒙古包头市力得汽车销售公司购买了2010款1.5AT迅逸版荣威350汽车,在2011年十二月十九日(车辆使用空调的第二个冬天),自动空调突然失效不制热。我去4S店经过维修人员检查,他们也承认这一批车空调故障率很高,免费给从厂家调货更换了空调总成。在2013年一月三十日(又是车辆使用空调的第二个冬天),自动空调又突然失效不制热。去4S店经过维修人员检查说空调又坏了,由于正值当年腊月,4S店说厂家不给发货了,我又给荣威厂家打服务电话也没有协调好,一直等到二月份才给发来货,由于当地气温极低,导致我们过年期间没法用车,不过好在最后是免费给更换了空调总成。这两年一到冬天车也不敢用,基本放在车库里,偶尔用车时,总是提心吊胆的怕空调坏了,没有想到的是,2016年十二月十五日,突然车的空调又不制热了,我于十二月二十八日去4S店经过维修人员检查,说是空调的转换轴断了,还说已经过了质保期,让我自己承担费用更换,而且新更换的也只保质一年或二万公里,我于2017年一月十日给荣威厂家打服务电话4006701220,售后也说更换的部件也只保质一年或二万公里。我上网做了详细调查,发现2010款1.5AT迅逸版荣威350汽车空调部件存有质量隐患(设计缺陷造成轴断裂)。希望厂方能够正视自设存在的问题或设计缺陷,不能简单地从质保期进行责任的划分,要真正做到保护消费者权益,同时免费给客户更换空调并对存在的问题进行召回修理。我于2017年1月10日提交车质网,厂家直到1月18日才给回了一个电话,并且百般推诿,服务态度也不好。

投诉回复

上汽集团厂家回复:我司已与客户取得联系,对车辆情况进行了沟通解释,建议客户再使用观察。

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