雪佛兰创酷四个普利司通轮胎均有明显裂痕

投诉内容

16年10月份偶然注意到轮胎轮毂边处存在大量龟裂纹，去4S店咨询，4S店工作人员口头告知为自然现象，后没有处理。2017年1月15日发现四个轮胎裂痕明显加重，遂往上海4S店报修，该店售后客服在目测轮胎后告知此现象并非个例，但去年已经接上汽通用公司邮件通知，雪佛兰创酷轮胎这种问题一概不予受理，提供轮胎厂商联系方式给消费者自行联系沟通解决。本人拒绝该回应，当即拨打上汽通用客服投诉建议电话，第一名接待客服张小姐表示马上反馈上一级，再三确认两个小时内给我回应。两小时后并无回应，拨打第二次，第三，第四次，后续客服统一改口说要一个工作日内给予回应，并概称上汽通用整车轮胎保修期为半年或10000公里。次日1月16日至下午，仍无相关人员与我回应，第五次拨打通用客户电话，表示事情还在处理中，建议我和轮胎厂商普利司通联系。稍后我拨打普利司通客服电话，随即给我所在区域普利司通售后电话联系。电联，刚开口说了我是雪佛兰创酷车型，轮胎。。。打断话表示，这个问题普利司通是不会承认是质量问题的，也不可能保修更换，虽然网上有很多这样的案例，公司有了通知，一律不认。我表示质疑他没有听完我的描述，甚至没有经过检测就可以有这样的结论，葛先生表示他可以出具检测报告，也是自然老化非质量原因。只要我拍了轮胎照片发给他，他就可以把检测报告寄给我。（他说这几句话的时候我保存了录音，4S店工作人员在场）。在葛先生要求下，加了他微信，发送了其要求相关资料和轮胎照片，而后并无回应。本车停放时绝大部分停在地下车库，居住地和公司都是地下车库。约每周洗车一次，轮胎也未喷涂过任何保养类液体，大部分时间在上海区域行驶，驾驶习惯良好，整车其他部分状况保养良好。