长安CS15全款购车4S店未将合格证及时发送

投诉内容

我在2016年11月27号到广西看车，没有现车，但车行经理说车行正有一批车在装板车回来，如果下单最迟在2016年12月20日前肯定得车，绝对在购置税减半政策结束前给到车我。所以我用三万元定金下单订了长安CS15手动时尚版。2016年12月7日车行打电话来说车到了，要求交清余款。我交完余款后车行销售人员说车子要到梧州检验还不能提，之后就没有下文，几天后我打电话催，车行说车子底盘被碰到已经发回去给厂家了（没问我也没有经求我意见），几天后第三次催时说年底厂家来检查要等几天才有车，几天后第四次催是说几天内一定帮我从贺州市那边调一台车给我，几天后快元旦了我第五次催时说元旦后帮我直接从广州提一辆车一定给得到，第六、七次还是没有，2017年1月7日我到车行要求全额退款，车行方面说下午绝对帮我安排，这次真实了，第二天打电话来说车到了，我去看车是到了，但车行说车的合格证、三包证书什么的还在厂家，要打款给厂家后，厂家才发过来，再帮我买保险、办税、上牌，但一个星期内一定帮我办通。一个星期后我第九次催说合格证还没有到但已经交保险，保险已生效可以提车。2017年1月15号中午我提车了，但保险发票要下午到，晚上工作人员送上门给我，结果没有。16号（今天）才送一张交强险的保险发票给我。这事情一直欺骗一直拖！！马上过年了，我希望这两天帮我解决！