别克君越固特异轮胎起皮开裂严重

投诉内容

本人于2014年1月24日购车，在2014-5-18做第二次保养时（6800公里）发现胎侧面有细微裂纹，4S技师说不受影响；在2014-11-15进行第三次保养时，第一次发现胎面有几处轻微起皮，当时没有在意，技师也说没事（约12000公里）；2015-11-21进行第五次保养时发现起皮现象明显增加（约28000公里），2016-4-30进行第六次保养时发现前后胎均有起皮现象，且左、右前胎较为严重，根据技师建议进行了前、后轮胎的调位（约35000公里），2017-1-15进行第七次保养时前后轮胎起皮现象严重。请参见照片（胎裂现象在第一次保养时并有向4S店提出）；由于在第七次保养前发现有同事、朋友的雪佛兰迈锐宝与别克君越均存在起皮现象，特在网上搜索了相关起皮信息，从论坛中得知这一现象原本就是属于固特异产品批量质量问题，且去年就有对此类情况，做了补贴换胎与部分4S店免费换胎活动。而我在此期间提出的相关质疑，没有引起4S店重视的情况下，且在固特异做出相关活动时，也没有即时予以通知。在第七次保养时，向4S店提出此要求时，回复产商没有相关活动、转而要求消费者向上海别克通用公司咨询。而向上海别克通用公司客户电话4008202020说明此情况后，于2017-1-15下午16:17来电（021-50554577）却反问4S店有什么赔偿方案，在告知4S态度后，该客服即表示，上海别克通用也无法给予更换和补贴。原本以为做为国际知名的通用集团和享有盛誉的固特异轮胎制造商，会对产品质量与售后服务以及品牌形象将会十分重视，结果却如此推脱。不做任何处理的情况下，将重大风险转嫁给消费者。今特提请申请，望“车质网”本着公平、公正的态度通报该现象。并为消费者发声，向店大欺客的一切不法行为亮剑，为中国消费者郑重发声！