雪佛兰科鲁兹4S店刻意隐瞒延保政策

投诉内容

本人13款库鲁兹1.8SE，车买了4年了，小毛病一直不断。前两天保养被告知防冻液壶里有机油可能是机油散热器坏了，需要花一千多大洋更换。真的好无奈，这车小毛病太多了，每次保养总得修点什么。回家本来想查查其他车友有没有同样的问题，一查才发现这是通用汽车的通病。进一步查询发现，通用针对此类问题出台了延保2年的政策，只可惜自己的车刚好过了延保期限。但气愤的是，在4S店保养3年半，从来没有听说过有延保政策。回家一查保养清单，居然发现之前花一千多换的点火线圈居然就在延保清单里，而且当时我的车在延保期限内。后来质问4S店，他们就以业务员不熟悉延保政策，或延保目录清单有变化搪塞你，就是不愿意执行理赔。打电话给通用客服投诉也没有用，经过多次投诉，4S店给的解决方案只能是，把当时多花的钱折成工时抵用卷。本人拒不同意这种解决方案，不想接着被4S店宰，他们就拒绝继续调解。打电话给通用客服，回答永远是帮你跟4S店沟通，之后就没有回音，4S店也不跟你沟通，通用也没有跟进。4S店刻意的隐瞒延保政策，拒不履行理赔义务。通用也是对政策含糊其词，摇摆不定。出了政策又不严格执行，请问通用的企业信用何在，简直是对法制对消费者的蔑视。对通用的服务和质量简直无语，以后断不会再买通用的产品。