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别克昂科威后排真皮座椅出现鼓包开裂现象

  • 投诉编号:【178491】
  • 投诉品牌: 上汽通用别克
  • 投诉车系: 昂科威
  • 投诉车型: 2017款 28T 手自一体 四驱精英型
  • 投诉时间: 2017-01-12 17:12

投诉内容:

2016年12月3日购买的2017款昂科威28T四驱精英,购买一周后发现以下问题:1、后排右侧真皮座椅出现鼓包现象,一隆一隆的,真皮里边的填充物也随着鼓起来了,同时鼓起的真皮部分出现比较明显的褶皱和龟裂。2、后排座椅左侧出现明显凹陷;座椅安全带卡扣处出现明显的褶皱,以及出现凹陷的坑。3、副驾驶座椅右侧出现严重的褶皱和龟裂,一缕一缕的。多次向4S店售后、销售、别克400客服反馈问题,12月24日、1月1日、1月8日到4S店向售后和销售人员反馈,给出的答复是属于正常现象。但新车并未进行过人为因素损坏,也对比过多辆同款车型并未出现此类现象。从12月30日至今开始打400客服电话,大约10几个,得到的答复永远是:已经反馈给负责人,正在处理中。但至今仍没有得到任何回复。今天与4S店销售沟通,希望他能向领导反馈,但销售说解决不了,并挂断电话。希望别克4S店或厂商能给予合理解决方案。

投诉回复:

别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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