东风裕隆纳5中控智慧系统无法启动

投诉内容

之前车子停了半年没有去动过！然后在23号重新开起来！就发现中控屏的智慧系统启动不了了！跟厦门的生活馆反馈处理，结果说要26号周一跟厂家联系，结果后面27号还是我自己打电话过去咨询生活馆看厂家如何答复，结果生活馆说厂家那边说要换整个中控屏！价格是车身价的10%！一个系统问题竟然要换整个硬件设备？我不能接受！给厂家客服打电话！27号周二等到30号周五！每天一个电话！一直说会帮我反馈！让人跟我联系！结果一直等着等到现在！现在车子的全车影响，前车后车左右影响，都不能使用，蓝牙，USB歌曲播放等功能也不能使用。具体详细，我有拍摄录像，发在微博，可以去查看。之前厂家答复是过了保修期，我知道过了保修期，并没要求需要厂家给我保修保养政策，我只是要求，厂家给个答复，为什么软件问题，智慧系统是安卓的，只是刷下系统就可以修复，为什么一定需要我更换整个硬件设备？刷系统的费用，我愿意出，但是更换整个硬件设备需要接近上万，这是不可能的，我愿意出刷系统的钱，不愿意出更换整个设备硬件的钱，我只要厂家帮我解决系统，而不是一而再再而三要求更换整个硬件。