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雪佛兰科鲁兹变速箱更换后仍有异响顿挫

  • 投诉编号:【178432】
  • 投诉品牌: 雪佛兰
  • 投诉车系: 科鲁兹
  • 投诉车型: 2015款 1.4T DCG 豪华版
  • 投诉时间: 2017-01-12 13:07

投诉内容:

2015年6月6日,购车。2015年6月18日,贵阳雪佛兰店检查水温高问题,没有故障码,让再观察。2015年6月18日,在行驶中,出现水温高。2015年6月19日,852公里,贵州遵义雪佛兰,检测水温高问题,判定可能是仪表驱动问题,要刷程序,担心车子被刷后故障,无法回贵阳,没有刷。简直就是技术垃圾到没法形容的4s店2015年6月19日,再次到贵州贵阳雪佛兰4s店检查,判定可能是节温器问题,与贵州遵义雪佛兰不一样的结果,非常气愤,刘站长出面协调余姓师傅处理,走索赔流程,更换水泵总成。2015年6月22日,公里数1012,水泵总成到货,更换水泵总成,观察一段时间,故障排除。2015年7月17日,公里数3777,首保,发现变速箱异响,低速有顿挫,2挡降1挡11公里/小时的速度时给油,有强烈撞击,伴有咔嚓声音,急加速时有清脆的咔咔金属撞击声。开始向雪佛兰厂家售后投诉,厂家回复说是正常的,一直安排在4s店刷程序,从2015年7月到2016年7月期间,刷程序多达10次左右,这期间,给雪佛兰厂家打了200-300个电话投诉处理,问题没有得到解决。而且在这期间,发生两次非常危险的情况,车子在行驶中,踩油门,没有了动力,车子被撂在马路上,不动了,反复启动两次,恢复正常。2016年7月11日,公里数31401,经过一年的投诉,厂家同意更换变速箱总成,走索赔流程,到货,更换变速箱。2016年8月,使用了一个月新换的变速箱,总结下:换挡时齿轮配合的咔咔声音存在,但是较之前那个变速箱,好了非常多,但是顿挫感依然有,并向厂家投诉电话说明了情况,4s店的工作人员,因为我的这个电话,还被厂家问责,大致意思是:为什么给我换了变速箱,还没有息事宁人。2016年11月4日,公里数37756,因为底盘异响,进站检查试车,找不到问题。2016年11月25日,之前底盘异响,查阅资料,咨询修车师傅,怀疑可能是减震连接零件松动,进站检查,告知他们按我的说法去处理,确实是减震小吊杆松动。2016年12月9日,之前底盘异响,原因是减震小吊杆松旷,已经走索赔流程,配件到货,到店更换。更换后发现发动机舱还有异响,4s店查不出问题。2016年12月11号,发动机舱还是有异响,自己检查出事发动机右侧支架固定胶套老化,余师傅喷油处理后,恢复正常。2017年1月7日,公里数41592,变速箱过热保护,之后顿挫,异响,冲击加重。当时是在一个狭窄的道路倒车让对向的一个车,结果高温,不敢开,大家都等我的车冷却,太笑话了,过了几分钟,冷却好了再开。2017年1月11日,公里数41913,变速箱再次过热保护,早上打雪佛兰售后电话投诉,厂家售后安排进站检测,让我等待4s店通知,但是到现在,我没有接到电话。

投诉回复:

雪佛兰厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中

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