上汽大众途观4S店保养时未使用原厂机油
- 投诉编号:【178395】
- 投诉时间: 2017-01-12 10:31
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途观
- 投诉车型: 2016款 300TSI 自动 两驱 豪华版
投诉内容
16年7月在青大4S店购买1.8T途观汽车,于17年1月在其4S店进行厂家提供的免费保养,保养时4S说不用上海大众提供的原厂机油,而换成酷风机油,并保证机油质量。但保养之后油耗明显提升,保养前市区油耗13.5,换酷风机油后油耗上升至16-18,并伴随车辆抖动和噪音等其他问题。经查,酷风机油为国产杂牌劣质机油,网上甚至搜索不到任何信息。现要求4S店更换机油,并进行补偿,此外要求其为因加装杂牌机油造成的后续问题提供后续保证!
投诉回复
上汽大众厂家回复:您好,您反映的情况我们已收到,并已安排相关人员处理。如仍有未尽事宜,可拨打上汽大众客服热线进行反馈,我司会尽快为您协调处理,感谢您的支持!