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奇瑞艾瑞泽5网上下的定单 4S店不兑现

  • 投诉编号:【178366】
  • 投诉时间: 2017-01-12 06:27
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 艾瑞泽5
  • 投诉车型: 2016款 1.5L 手动 领潮版

投诉内容

本人2016年11月2号在天猫网上购买奇瑞艾瑞泽5网上下订金499可以返现1200的活动,是双11促销活动,并于第二天去店里提了车!当时门店也网上核销成功499并抵了车款!接下来就是漫长等待返现,一遍又一遍的询问!网络销售,商家总是让耐心等,网络销售说会发短信通知,可是等来等去门店却告诉说我的信息核销失败!我车买了!身份信息!购车发票都有!厂家借口我手机号与网络销售不一致!推脱给网络销售!网络销售推脱给门店,门店推脱给厂家,互相推脱,谁都不管!等待返现期间从来没接到厂家,网络销售商,和门店给反馈核销不成功的信息!我购车发票!凭证都有!网络定单身份信息都有!厂家随便找个借口就不返现,这是网络销售欺诈。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:经了解:当时参加活动的是有一定规则,线上下定金的填写的车主信息与提车时的信息要保持一致,由于客户的信息不一致,无法享受活动权益,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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